부산시, 77년 만에 '전 직원 순환당직제' 폐지… AI 기반 스마트 행정 전환

[시사매거진 김정임 기자] 부산시가 77년간 이어져 온 공직사회의 전 직원 순환당직제를 전면 폐지하고, 인공지능(AI)을 활용한 스마트 행정체계 구축에 나선다.

부산시(시장 전재수)는 오는 9월 1일부터 기존 전 직원 순환당직제를 폐지하고, 재난상황실 전담 인력을 중심으로 한 새로운 당직·재난 대응 체계를 운영한다고 밝혔다.

이번 개편은 1948년 정부 수립 이후 유지돼 온 공직사회의 관행을 과감히 개선해 행정의 전문성과 효율성을 높이기 위한 행정혁신의 일환이다.

그동안 부산시 본청 공무원들은 순번제로 야간과 휴일 당직 근무를 수행해 왔으나, 당직에 따른 피로 누적과 다음 날 대체휴무로 인한 업무 공백이 지속적으로 문제로 제기돼 왔다.

이에 따라 시는 단순 대기성 당직 근무를 폐지하고 공무원들이 정책 기획과 민원 서비스 등 본연의 업무에 집중할 수 있도록 제도를 전면 개편하기로 했다.

새로운 체계에서는 재난상황실 전담 인력을 확대 배치해 당직과 재난 대응의 연속성을 강화하고, 스마트 관제 시스템과 연계해 야간과 휴일에도 긴급 상황에 대한 신속한 초동 대응이 가능하도록 운영한다.

또한 AI 기반 당직시스템을 도입해 단순·반복 민원과 타 기관 안내 업무를 24시간 자동 처리함으로써 재난상황실은 재해·재난과 각종 사건·사고에 대한 실시간 모니터링과 대응에 집중할 수 있도록 할 계획이다.

부산시는 이번 제도 개편으로 당직 후 대체휴무에 따른 행정 공백을 줄이고, 민원 처리 속도와 시민 만족도를 높이는 것은 물론 불필요한 예산 절감과 조직 운영 효율성도 함께 확보할 것으로 기대하고 있다.

전재수 부산시장은 "77년 동안 익숙하게 이어져 온 관행이라도 시민에게 실질적인 도움이 되지 않고 행정 효율을 떨어뜨린다면 과감히 바꿔야 한다"며 "공무원이 형식적인 당직에서 벗어나 시민을 위한 본연의 업무와 혁신 행정에 집중할 수 있는 조직문화를 만들어 가겠다"고 말했다.