용인시, 클릭 한 번으로 즐기는 ‘용인관광플랫폼’ 오픈, 스마트 관광 시대 연다

[시사매거진 신홍주 기자]  용인특례시(시장 이상일)가 110만 시민의 삶의 터전이자 천혜의 관광 자원을 보유한 용인 전역을 디지털 기술로 엮어낸 똑똑한 관광 가이드를 선보인다.

용인시는 지역 내 풍부한 관광 자산과 최신 여행 트렌드를 결합한 통합 디지털 서비스인 ‘용인관광플랫폼’ 운영을 본격적으로 시작했다고 24일 밝혔다.

이번 플랫폼은 별도의 애플리케이션 설치 번거로움 없이 웹 주소만으로 모든 기능을 이용할 수 있는 ‘반응형 웹 서비스’로 구축됐다. 시는 넓은 면적 탓에 주요 관광지 이동에 불편을 겪어온 방문객들을 위해 600여 곳의 명소 정보는 물론, 실시간 버스 도착 정보와 주차장 현황 등 대중교통 인프라를 한데 모았다.

단순한 정보 제공을 넘어, 관광객의 즐거움을 극대화할 다채로운 콘텐츠가 눈길을 끈다. 먼저 ‘고품격 도슨트’ 서비스는 처인성, 석성산 등 용인의 주요 명소 12곳에 도착하면 자동으로 오디오 가이드가 재생되는 방식으로, 배우 양미경의 생생한 목소리를 통해 깊이 있는 역사·문화 해설을 제공한다.

또한 GPS 기반의 실시간 미션 시스템을 도입해 기존의 수동 인증 방식을 개선했다. 관광객이 특정 장소에 도착하는 즉시 미션이 자동으로 인증되며, 현장에서 바로 보상 쿠폰을 지급받아 사용할 수 있어 편의성과 몰입도를 동시에 높였다.

아울러 외국인 관광객을 위한 AI 글로벌 리뷰 기능도 주목할 만하다. 한국어로 작성된 후기를 영어, 중국어, 일본어로 실시간 번역해 제공함으로써 언어 장벽을 낮추고, 현지인의 생생한 경험을 보다 쉽게 접할 수 있도록 했다.

시는 정보 탐색과 구매의 단절을 없애기 위해 플랫폼 내에서 ‘용인 투어패스’를 즉시 예약하고 결제할 수 있는 시스템을 구축했다. 여기에 최적화된 길 안내 서비스가 더해져 초행길 여행자도 고민 없이 이동할 수 있다.

향후 시는 포은아트홀 등 지역 예술 거점과 연계한 체류형 관광 상품을 확대하고, 민간 숙박·체험 예약 플랫폼(OTA)과의 협업을 통해 공공의 신뢰성과 민간의 트렌디함이 결합된 ‘관광 커머스 허브’로 발전시킬 계획이다.

용인시 관계자는 “이번 플랫폼은 용인특례시의 방대한 관광 매력을 클릭 한 번으로 연결하는 강력한 마케팅 엔진 역할을 할 것”이라며 “용인이 선보이는 압도적인 편리함과 재미를 통해 누구나 다시 찾고 싶은 스마트 관광 도시를 만들겠다”고 밝혔다.